Plantilla
Kit para presentar la encuesta de clima al comité de empresa
No necesitas permiso del comité de empresa para hacer una encuesta de clima, y ninguna norma le pide un informe previo para lanzarla, salvo que tu convenio diga otra cosa. Pero el comité tiene derecho a ser informado de las cuestiones que puedan afectar a la plantilla (artículo 64.1 del Estatuto de los Trabajadores), y lo razonable es tratar una encuesta a toda la plantilla como una de ellas. Infórmale antes de lanzarla, por escrito y con el cuestionario delante.
Hay dos casos en los que la ley pide más: si la encuesta se usa para evaluar a personas o fijar incentivos, y si el plan de acción cambia la organización del trabajo. Este kit trae lo que necesitas para la conversación: qué dice la ley, una tabla de quién ve qué, cuatro modelos para copiar, las preguntas que te hará la representación con sus respuestas y una lista de comprobación de protección de datos. Con ejemplos de un hotel y de una planta.
Antes de seguir
El kit resume la normativa vigente a 3 de noviembre de 2026. No es asesoramiento jurídico. Revísalo con tu asesoría laboral y con tu delegado de protección de datos, si lo tienes: no todas las empresas están obligadas a nombrarlo (artículo 37 del RGPD y artículo 34 de la LOPDGDD). Está pensado para una encuesta de clima. Casi todo vale también para otros proyectos de análisis de datos de la plantilla (lo que en inglés llaman people analytics), aunque cada uno puede sumar obligaciones propias: no es lo mismo preguntar a la gente que registrar lo que hace.
¿Hay que informar al comité de empresa de una encuesta de clima?
El comité de empresa es el órgano que representa a la plantilla en cada centro de trabajo de 50 o más personas (artículo 63.1 del Estatuto). En los centros de 11 a 49 personas, la representación corresponde a los delegados de personal (en los de 6 a 10 puede haber uno, si la plantilla lo decide por mayoría), que tienen las mismas competencias (artículo 62). Todo lo que sigue vale para ellos.
Ninguna norma regula de forma específica las encuestas de clima, así que se aplican las reglas generales del artículo 64. El Estatuto distingue dos cosas. Informar es transmitir datos al comité para que conozca una cuestión y pueda examinarla. Consultar es abrir un diálogo con él, a veces con un informe previo. Para una encuesta de clima basta, en principio, con informar. La tabla recoge cuándo cambia eso.
| Situación | Qué pide la ley | Artículo |
|---|---|---|
| Lanzas una encuesta de clima a la plantilla | Informar al comité en un momento, de una manera y con un contenido que le permitan examinarla. No hay un plazo fijado. | 64.1 y 64.6 ET |
| Usas los resultados para evaluar a mandos o para fijar primas o incentivos | Deja de ser solo una encuesta de clima. Puede entrar en la implantación de sistemas de control del trabajo o de incentivos, que da al comité derecho a emitir un informe previo. Tiene un plazo máximo de 15 días desde que se le pide y se le entrega la información. | 64.5.f y 64.6 ET |
| El plan de acción cambia de forma relevante la organización del trabajo: turnos, cuadrantes, estructura de un departamento | Informar y consultar al comité antes de decidir. La consulta debe permitirle reunirse con la empresa, recibir una respuesta justificada a su informe y contrastar opiniones para intentar un acuerdo, aunque la decisión siga siendo de la empresa. | 64.5 ET, párrafo segundo, y 64.6 |
| Entregas documentos que no deben circular todavía, como los resultados antes de presentarlos a la plantilla | Comunicarlos expresamente como reservados. El comité y sus expertos deben guardar sigilo, y ningún documento entregado puede usarse fuera de la empresa ni para fines distintos. | 65.2 y 65.3 ET |
| El comité quiere contar la encuesta a la plantilla | Puede hacerlo: informar a sus representados es una de sus competencias. Lo que le hayas entregado como reservado queda fuera mientras lo sea. | 64.7.e ET |
| Tu convenio colectivo regula la información al comité o los datos de la plantilla | Manda el convenio. Puede concretar estos derechos y añadir garantías de protección de datos. | 64.9 ET y 91 LOPDGDD |
Fuentes: artículos 62 a 65 del Estatuto de los Trabajadores y artículo 91 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), textos consolidados del BOE vigentes a 3 de noviembre de 2026. Lectura aplicada a una encuesta de clima: compruébala con tu asesoría laboral.
Fíjate en la segunda fila. Si alguien en la dirección propone usar la encuesta para la evaluación anual de los mandos o para su variable, la conversación con el comité cambia de naturaleza, y la confianza de la plantilla también. Decide eso antes de la reunión y ponlo por escrito.
Si el informe va a nombrar a personas concretas, por ejemplo a las personas clave de la red de colaboración, cuéntalo desde el principio: para qué, quién lo verá y qué no se hará con ello. Para eso está el modelo 4. Cómo encaja con la base jurídica, la información a la plantilla y la evaluación de impacto lo tienes en el checklist RGPD para people analytics.
Si a la vez se prepara la evaluación de riesgos psicosociales, ahí la consulta sí es obligatoria: con los delegados de prevención, y también sobre el procedimiento de evaluación que se va a usar (artículos 33 y 36 de la Ley de Prevención y artículo 3.2 del Reglamento de los Servicios de Prevención). Son dos procesos distintos, con dueños distintos. Lo explicamos en la guía sobre si la encuesta de clima es obligatoria y qué tiene que ver con los riesgos psicosociales.
¿Puede el comité frenar la encuesta?
No tiene derecho de veto sobre una encuesta de clima. Incluso cuando la ley pide su informe previo, la decisión final sigue siendo de la empresa, que debe conocer el criterio del comité antes de adoptarla (artículo 64.6). Pero el comité tiene derecho a expresar con libertad sus opiniones y a publicar y distribuir comunicados a la plantilla, avisando a la empresa (artículo 68.d). Si no lo has informado, o no entiende para qué es la encuesta, puede pedir a la plantilla que no conteste.
Eso te cuesta más que una reunión, porque la participación no baja igual en todas partes. Si el comité tiene más peso en cocina o en el turno de noche, es ahí donde caerá, y el resultado hablará sobre todo de los demás. Es el sesgo de no respuesta: quien no contesta no es una muestra al azar, y no se arregla con más respuestas de los departamentos que ya contestan. En Beetrics pedimos un 60 % de participación sobre el total. Si un departamento no llega, sus resultados se aprovechan, pero son menos fiables, y por eso hay que mirar la participación grupo a grupo: un 60 % en todo el hotel puede ser un 90 % en recepción y un 35 % en cocina. La calculadora de participación de la encuesta de clima te dice cuántas respuestas necesitas en cada grupo.
El comité no puede impedir la encuesta, pero sí puede vaciarla. Infórmale antes, y que sepa exactamente qué verá cada uno.
¿Qué ve la empresa y qué ve el comité?
Una encuesta confidencial es aquella en la que alguien podría saber qué ha contestado cada persona, pero se compromete, con medidas técnicas, a que nadie de la empresa lo vea. Una encuesta anónima es aquella en la que nadie puede saberlo. Casi ninguna encuesta de clima útil es anónima: en cuanto hay enlaces personales, recordatorios solo a quien falta o datos de departamento, turno y antigüedad que en un grupo pequeño señalan a una persona, deja de serlo. La diferencia, con ejemplos, está en qué puedes prometer a tu plantilla, anónima o confidencial.
La pregunta que de verdad hace el comité es otra: quién ve qué. Llévala respondida en una tabla como esta, adaptada a tu caso. Es la que va en el anexo 2 del escrito.
| Qué | Proveedor externo | Dirección y RRHH | Mandos | Comité de empresa |
|---|---|---|---|---|
| Lo que contesta cada persona | Sí, para analizarlo por encargo de la empresa | No | No | No |
| Quién ha contestado y quién no | Sí, para recordar a quien falta | Según se pacte: el porcentaje de cada grupo o también la lista de quién falta, para animar a cada equipo | No. Solo el porcentaje de su equipo, si llega al umbral | No. Solo el porcentaje de cada grupo |
| Resultados por centro, departamento y nivel | Sí | Sí, de grupos con al menos 5 respuestas | Los de su equipo, con el mismo umbral | Los mismos que la dirección, con el mismo umbral |
| Comentarios abiertos | Sí | Resumidos por temas, sin frases que delaten a quien escribe | Resumidos por temas | Resumidos por temas |
| Personas clave de la red de colaboración, si se analiza | Sí | Sí, con nombre, si se ha anunciado así a la plantilla | [Según decidáis] | Sí, con nombre, igual que la dirección, si se ha anunciado así a la plantilla |
| Plan de acción | Lo propone | Por departamento y por persona | El de su equipo | El de cada departamento |
Propuesta para adaptar; lo que va entre corchetes lo decides tú. Para el comité, la Agencia Española de Protección de Datos pide optar por la información estadística o anonimizada siempre que le permita cumplir sus funciones: La protección de datos en las relaciones laborales, apartado 6.3, guía actualizada en diciembre de 2025.
Un caso concreto, el nuestro. La encuesta de clima de Beetrics es confidencial, no anónima. Nadie de la empresa ve lo que contesta cada persona, y los datos están en servidores en Europa. Al acabar el contrato, las respuestas individuales se borran. Nosotros nos encargamos de recordar a los rezagados, y la empresa ve quién falta por contestar, nunca lo que contesta cada uno. Y el informe sí identifica por su nombre a personas clave: quién sostiene la operación, quién hace de puente entre equipos, quién sería difícil de sustituir. Para saber quién sostiene un equipo hay que saber quién trabaja con quién. Por eso la plantilla y el comité tienen que saberlo antes de empezar. El análisis de la red real de colaboración usa un método validado con la Universitat de València (IATEC).
El umbral mínimo de grupo, explicado para el comité
El umbral es el número de respuestas por debajo del cual un resultado no se enseña. La AEPD explica la lógica en su nota técnica sobre la k-anonimidad: si cada combinación de datos que podría señalar a alguien (departamento, turno, antigüedad) la comparten al menos k personas, la probabilidad de identificar a una de ellas es como máximo de 1 entre k. Con un umbral de 5, como mucho 1 entre 5.
El umbral tiene dos agujeros. El primero son las restas. Si enseñas Envasado con 12 respuestas y Envasado, turno de mañana, con 8, y solo hay dos turnos, cualquiera deduce lo que contestaron los 4 de la tarde. El segundo, que la misma nota técnica reconoce, es que el grupo conteste igual: si las cinco personas de lavandería marcan un 1, ya sabes lo que ha marcado cada una. Pasa con una media que sale en un extremo, y pasa mucho más con el reparto de respuestas: por eso, en grupos pequeños, el reparto pide un umbral más alto que la media. Pacta por escrito el umbral, qué cruces no se harán y desde cuántas respuestas se enseña el reparto.
¿Cómo se presenta la encuesta al comité, paso a paso?
- Revisa quién representa a la plantilla y qué dice tu convenio. Comité o delegados de personal en cada centro. Delegados sindicales, si la empresa o el centro tiene más de 250 personas (artículo 10 de la Ley Orgánica de Libertad Sindical). Un comité intercentros solo existe si lo crea el convenio (artículo 63.3 del Estatuto), así que con varios centros puede tocarte presentarlo en cada uno.
- Cierra la protección de datos antes de hablar con nadie. Base jurídica, información a la plantilla, evaluación de impacto si toca y contrato con el proveedor. Si llegas con eso hecho, la reunión trata de la encuesta y no de lo que falta. Tienes la lista más abajo.
- Envía el escrito con sus anexos dos o tres semanas antes de lanzar. Es el modelo 1. El comité se reúne cada dos meses, o cuando lo pide un tercio de sus miembros o de la plantilla a la que representa (artículo 66.2): dale margen para reunirse antes de verte.
- Reúnete con el comité. Cuarenta y cinco minutos, con el orden del día del modelo 2 y con alguien en la sala que sepa responder a las preguntas sobre datos.
- Contesta por escrito a sus propuestas. Qué aceptas, qué no y por qué. La ley no lo exige para una simple información, pero es lo que convierte una reunión en un acuerdo de trabajo.
- Firma los compromisos. Es el modelo 3. Lo que pongas ahí es lo que podrás decir a la plantilla, y lo que el comité podrá reclamarte.
- Durante la encuesta, comparte con el comité la participación por grupo. No la lista de quién ha contestado. Si un turno se queda atrás, búscale un rato dentro de la jornada con su responsable.
- Devuelve los resultados al comité antes que a la plantilla. Los mismos agregados que la dirección, entregados como reservados hasta que se presenten a todos.
¿Qué documentos le entregas al comité? Cuatro modelos
Lo que va entre corchetes lo rellenas tú, y cada bloque tiene un botón para copiarlo. Los textos para anunciar la encuesta a la plantilla, el guion del encargado y la cláusula de protección de datos están en los modelos de comunicado de la encuesta de clima.
Modelo 1. Escrito de información al comité de empresa
Para qué sirve. Es la información del artículo 64, por escrito y con todo lo que el comité necesita para examinarla. Lo que más tranquiliza son los anexos: el cuestionario completo y la tabla de quién ve qué. Pide acuse de recibo y guarda una copia.
Modelo 2. Orden del día de la reunión
Para qué sirve. Para que la reunión trate lo que preocupa al comité y no se vaya en generalidades. El punto 2 merece tiempo: las preguntas de una buena encuesta salen de escalas validadas en castellano, con su redacción original, porque así se sabe qué miden y con cuánta fiabilidad. Si el comité propone una pregunta, el camino es buscar una escala validada que mida eso, no redactarla a mano. Tienes escalas con su validación y su licencia en el banco de escalas validadas para la encuesta de clima.
Modelo 3. Compromisos de la empresa sobre la encuesta
Para qué sirve. Para poner por escrito lo que la empresa hará y lo que no hará con la encuesta. La ley no lo exige. Sirve porque convierte las respuestas de la reunión en algo que la plantilla puede leer y el comité puede reclamar. El comité lo firma como enterado, o conforme si lo está.
Modelo 4. Nota sobre el análisis de la red de colaboración
Para qué sirve. Si la encuesta pregunta con quién trabaja cada persona, el comité lo preguntará. La nota explica en lenguaje claro qué se pregunta, qué se enseña, desde cuántas respuestas y quién lo ve, e incluye un punto que se suele olvidar: los datos de quien es nombrado por otros, que el RGPD también obliga a cubrir con información (artículo 14).
¿Qué preguntará el comité y qué le respondes?
Estas son las preguntas que conviene llevar preparadas, con respuestas que puedes sostener después. La regla es una: no prometas nada que no esté en el modelo 3.
Para qué es la encuesta
«¿Esto es para controlarnos?» No. Se pregunta a la gente lo que piensa; no se leen correos ni se mide la productividad de nadie. Y queda por escrito para qué no se usará. Si algún día la empresa quisiera usarla para evaluar a mandos o para incentivos, sería otra cosa, con informe previo del comité (artículo 64.5.f).
«¿Se va a usar para despedir o para un expediente de regulación de empleo?» No, y está en los compromisos. Además, usar los datos para algo distinto de lo anunciado chocaría con el principio de limitación de la finalidad del RGPD (artículo 5.1.b).
«¿Vais a evaluar a los encargados con esto?» Los resultados de un equipo hablan también de su responsable, y lo vamos a usar para ayudarle: formación, apoyo, reparto de carga. No para sancionarle ni para fijar su variable. Si su equipo sale mal, lo hablará primero con nosotros, en privado.
Qué pasa con las respuestas
«¿Es anónima?» No, y no os la vamos a vender así. Es confidencial. [Proveedor] sabe quién contesta, porque recuerda a quien falta [y porque, para analizar la red de colaboración, hay que saber quién trabaja con quién]. Nadie de la empresa ve lo que contesta cada persona.
«En mi equipo somos tres. ¿No se sabrá quién ha dicho qué?» Ese equipo no aparecerá solo. Por debajo de 5 respuestas, su resultado se suma al de otro equipo parecido, y no se hacen cruces que lo dejen al descubierto.
«Queremos ver las respuestas para comprobar que todo es correcto.» No podemos dároslas: la promesa a la plantilla vale para todos, también para el comité. Lo que sí os damos son los mismos resultados agregados que la dirección, los nombres de las personas clave si se han anunciado, y la forma de comprobar cómo se han obtenido: participación por grupo, umbral aplicado y método.
«¿Por qué el informe nombra a personas?» Para cuidarlas. Si una camarera de pisos con veinte años de casa es a quien acuden todas las nuevas, o un oficial de mantenimiento es el único que sabe arrancar la línea 3, la empresa necesita saberlo para que no se vayan quemadas y para preparar su relevo. Se anuncia antes a la plantilla y se puede ejercer el derecho de oposición.
Cómo se participa
«¿Es obligatoria?» No. Es voluntaria y no contestar no tiene ninguna consecuencia. Damos un rato para hacerlo dentro de la jornada, en cada turno.
«Si es confidencial, ¿cómo sabéis a quién recordar?» Lo sabe el proveedor, que envía el recordatorio solo a quien falta. Según lo que se pacte, la empresa ve el porcentaje de cada grupo o también la lista de quién falta, para animar a cada equipo. Nunca ve lo que contesta cada persona. Con una encuesta anónima de verdad no se podría hacer.
«¿Y los fijos discontinuos, la gente de ETT y la empresa externa?» Llévalo decidido. La plantilla propia, sí, incluidos los fijos discontinuos que estén trabajando en esas fechas. El personal de ETT y el de una empresa externa no son tu plantilla: si quieres incluirlos, acuérdalo con su empresa, explícales quién trata sus datos y presenta sus resultados aparte.
Qué pasa con los datos
«¿Dónde están los datos y cuánto tiempo se guardan?» [En servidores en la Unión Europea], durante [plazo], y después [se borran o se anonimizan]. Está en la información a la plantilla y en los compromisos.
«¿Habéis hecho una evaluación de impacto?» Ten la respuesta de tu delegado de protección de datos. La lista de la AEPD la exige en la mayoría de los tratamientos que cumplen dos o más de sus criterios, entre ellos tratar datos de salud, hacerlo a gran escala o combinar datos de tratamientos con finalidades distintas. El RGPD prevé, cuando proceda, recabar la opinión de los interesados o de sus representantes sobre el tratamiento previsto (artículo 35.9): la reunión con el comité es una buena ocasión para hacerlo.
Qué pasa con los resultados
«¿Cuándo veremos los resultados?» El [fecha], antes que la plantilla, como reservados hasta que se presenten a todos.
«¿Esto sustituye a la evaluación de riesgos psicosociales?» No. La encuesta de clima sirve para gestionar; la evaluación psicosocial es una obligación de prevención, con su método y su consulta. Pueden ayudarse, pero no se sustituyen.
«¿Por qué preguntáis por el agotamiento?» Porque suele ir unido a las ganas de dejar el puesto y a las bajas, y conviene saber en qué equipos se concentra. Se mide con una escala validada, solo se ve por grupos y no es un diagnóstico de nadie. Si alguien necesita ayuda, su canal es el servicio de prevención.
¿Qué exigen el Estatuto, el RGPD y la AEPD antes de lanzarla?
Esta es la lista de comprobación para la reunión con el comité. Repásala antes de enviar el escrito. Varios puntos no los cierra Recursos Humanos por su cuenta: los decide tu delegado de protección de datos o tu asesoría. Puedes copiarla entera.
Fuentes: Estatuto de los Trabajadores; Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD); Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD); Ley Orgánica 11/1985 de Libertad Sindical; Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales; Real Decreto 39/1997, Reglamento de los Servicios de Prevención (RSP); textos consolidados del BOE a 2 de noviembre de 2026. Sobre el consentimiento y el interés legítimo en el trabajo: guía de la AEPD sobre relaciones laborales, apartado 2, diciembre de 2025. Sobre la evaluación de impacto: lista de la AEPD del artículo 35.4. La versión ampliada de esta lista, con el paquete de documentos para el delegado de protección de datos, está en el checklist RGPD para people analytics.
¿Qué cambia en un hotel y en una planta?
La ley es la misma. Lo que cambia son las preguntas que llegan a la mesa y lo que hay que tener decidido antes. Dos ejemplos.
Un hotel vacacional de unas 200 personas
Con una plantilla de entre 101 y 250 personas, el comité tiene nueve miembros (artículo 66.1). Las preguntas que llegarán:
- Los fijos discontinuos. En septiembre de 2026, el 38,5 % de los afiliados medios del Régimen General en servicios de alojamiento eran fijos discontinuos en activo (Seguridad Social, afiliados medios por actividad y tipo de contrato; cálculo propio). Fuera de temporada, quien está en su periodo sin actividad no figura de alta: si lanzas entonces, buena parte de la plantilla de verano no está trabajando. Decide con el comité si la encuesta se hace en temporada o si se invita también a quien está en periodo de inactividad.
- Pisos externalizado. Si una empresa externa limpia las habitaciones, sus camareras de pisos no son tu plantilla. Si quieres su opinión, acuérdalo con su empresa, explícales quién trata sus datos y presenta sus resultados aparte.
- Los idiomas. Si parte de la plantilla no domina el castellano, ofrece la encuesta en su idioma, pero solo con versiones validadas de las escalas. Una traducción casera cambia lo que mide la pregunta.
- La gobernanta y el jefe de cocina. El comité preguntará qué ve cada mando. La respuesta está en la tabla: los resultados de su equipo, con el mismo umbral, y nunca quién ha contestado.
Más sobre calendario, temporada y departamentos en la página de encuesta de clima para hoteles.
Una planta de alimentación de unas 400 personas con tres turnos
Entre 251 y 500 personas, el comité tiene trece miembros (artículo 66.1). Le corresponden tres delegados de prevención y un comité de seguridad y salud, obligatorio en centros de 50 o más personas (artículos 35 y 38 de la Ley de Prevención). Las preguntas que llegarán:
- El turno de noche. Quieren saber si tendrá su rato para contestar dentro de la jornada, con relevo en los puestos que no paran, y si sus resultados se verán aparte. Se verán aparte si llegan al umbral.
- Los delegados de prevención. Si el cuestionario mide agotamiento o carga, preguntarán si es la evaluación psicosocial. No lo es, y conviene que lo oigan de ti antes de que circule el rumor.
- Varias plantas. Si no hay comité intercentros, cada comité de centro querrá su propia presentación. Puedes empezar por un solo centro y extenderlo después.
- Las campañas. En la industria alimentaria había 26.915 afiliados medios fijos discontinuos de 431.461 en septiembre de 2026, un 6,2 % (misma fuente; cálculo propio). Pesan mucho menos que en el alojamiento, pero si tu planta trabaja por campañas, vale lo dicho para el hotel.
Más sobre turnos, operarios sin ordenador y mandos intermedios en la página de encuesta de clima para la industria.
¿Cómo se leen los resultados con el comité?
Cuando lleguen los resultados, el comité los usará para pedir cosas, y está en su derecho. Conviene haber pactado antes cómo se leen, para discutir sobre lo que dicen los datos y no sobre ruido. Por eso el punto 6 de los compromisos fija tres reglas: participación al lado de cada resultado, reparto de respuestas además de la media y nada de clasificaciones cuando la diferencia cabe en su margen de error.
Un ejemplo con datos ficticios. Un hotel mide la satisfacción con el trabajo en una escala de 1 a 5.
| Departamento | Respuestas | Media, de 1 a 5 | Margen aproximado |
|---|---|---|---|
| Pisos | 41 | 3,1 | ± 0,28 |
| Cocina | 14 | 3,4 | ± 0,47 |
| Sala | 18 | 3,7 | ± 0,42 |
| Recepción | 9 | 3,9 | ± 0,59 |
| Todo el hotel | 82 | 3,4 |
Ejemplo ficticio. El margen dice cuánto podría moverse la media de cada grupo por puro azar; cuantas menos respuestas, más grande. Supuesto: las respuestas están igual de repartidas en todos los departamentos.
Con el margen delante, la lectura cambia:
- Cocina frente a Sala. Sala saca 0,3 puntos más. Pero con 14 y 18 respuestas, el margen de esa diferencia es de unos ± 0,6 puntos, más que la propia diferencia: puede ser casualidad. No se puede decir que Cocina esté peor, ni tampoco que estén igual. Si el comité pide medidas para cocina por este dato, la respuesta honesta es que el dato, por sí solo, no lo sostiene.
- Pisos frente a Recepción. Recepción saca 0,8 puntos más, y el margen de la diferencia (± 0,6) no llega a tanto. Aquí sí hay algo que mirar, y es una diferencia grande para una escala de 1 a 5. Pero con 9 respuestas en recepción el dato es poco preciso: la diferencia real puede ser bastante menor o bastante mayor.
- Las comparaciones, decididas antes. Con cuatro departamentos hay seis parejas posibles, y con muchos cruces alguna diferencia saldrá por puro azar. Pacta con el comité, antes de ver los datos, qué comparaciones os importan.
- La media del hotel. 3,4 sobre 5 parece aceptable y esconde que pisos, el departamento más numeroso, está por debajo. Una media de todo el centro dice muy poco de cada departamento.
- Lo que la media no enseña. Un 3,4 puede ser un equipo templado o un equipo partido en dos: la mitad contenta y la otra mitad pensando en irse. Pide el reparto de respuestas de cada grupo.
Una precisión: el margen solo mide el azar, no quién se ha quedado sin contestar. Si en pisos hubiera contestado un 45 % y en recepción un 90 %, eso cambiaría la comparación más que cualquier decimal.
Si prefieres que lo hagamos nosotros: en Beetrics preparamos, lanzamos y analizamos la encuesta, y tu equipo no carga con más trabajo. La plantilla tarda entre 6 y 8 minutos en contestar, sin ordenador ni correo corporativo, desde donde quiera, y nosotros recordamos a los rezagados. En tres semanas te presentamos los resultados por departamento y por nivel con un plan de acción, comparados con el baremo del sector. Tienes el detalle en cómo funciona la encuesta de clima de Beetrics.
Preguntas frecuentes
¿Y si en mi centro no hay comité de empresa ni delegados de personal?
Entonces no hay representación a la que informar, pero la plantilla conserva todos sus derechos sobre sus datos. Explícale directamente lo que habrías explicado al comité: para qué es la encuesta, quién ve qué y qué no se hará con ella. Si a la vez se prepara la evaluación de riesgos psicosociales, la consulta sobre esa evaluación se hace con la propia plantilla.
¿Hay que dar la misma información a los delegados sindicales?
Si la empresa o el centro tiene más de 250 personas y hay delegados sindicales que no forman parte del comité, sí. La Ley Orgánica de Libertad Sindical les da acceso a la misma información y documentación que la empresa pone a disposición del comité, con el mismo deber de sigilo (artículo 10.3). Lo más sencillo es mandarles el mismo escrito con los mismos anexos.
¿Hay que informar al comité si la encuesta se hace solo en un centro o en un departamento?
Sí, al comité del centro donde se haga, con el mismo escrito. Empezar por un centro o por un departamento es una buena forma de probar, pero vigila el umbral: con poca gente, cada corte por turno o por antigüedad deja grupos por debajo del mínimo, y conviene decidir de antemano qué cortes no se harán. Cuéntale también al comité qué pasará con el resto de la plantilla si la prueba sale bien.
¿Hay que volver a informar al comité en la siguiente edición de la encuesta?
Si cambia el cuestionario, el proveedor, la finalidad o el tipo de análisis, sí, con el mismo detalle que la primera vez. Si los datos se van a usar para un fin nuevo, el RGPD obliga además a informar antes a la plantilla (artículo 13.3). Si no cambia nada, basta un escrito breve con las fechas y lo que se hizo con los resultados de la edición anterior.
¿Pueden los miembros del comité contestar la encuesta?
Sí, como cualquier otra persona, y sus respuestas tienen la misma protección. Ser representante no obliga a contestar ni da acceso a lo que contestan los demás. Conviene decirlo en la reunión, porque un representante puede temer que su respuesta llame más la atención que la del resto.
¿Puede el comité traer a un asesor de su sindicato?
El Estatuto de los Trabajadores contempla que el comité se apoye en expertos y les extiende el deber de sigilo sobre la información que la empresa entrega como reservada (artículo 65.2). Si ese asesor va a ver documentos reservados, recuérdalo por escrito al entregarlos. Lo que reciba tampoco puede usarse fuera de la empresa ni para fines distintos de los que motivaron su entrega (artículo 65.3).
¿Prefieres que la encuesta la hagamos nosotros?
Preparamos, lanzamos y analizamos la encuesta de clima, confidencial y con los datos en Europa. En tres semanas tienes los resultados por departamento con un plan de acción, y te acompañamos a presentarlos al comité de dirección.
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