FPSICO o CoPsoQ-istas21: diferencias, qué mide cada uno y cuál elegir

FPSICO y CoPsoQ-istas21 sirven los dos para evaluar los riesgos psicosociales, y la Inspección de Trabajo los cita a ambos entre los métodos más usados. No hay uno mejor en todo. FPSICO es del INSST y lo decide el técnico tras consultar a los delegados; CoPsoQ-istas21 es de ISTAS-CCOO y exige un acuerdo en el comité de seguridad y salud y un grupo de trabajo paritario. Miden cosas parecidas con cuestionarios distintos, y sus baremos son de hace más de quince años.

Esta guía compara los dos métodos con sus documentos originales delante: qué mide cada uno, cuántas preguntas tiene, qué fiabilidad y validez publicaron sus autores, de dónde salen sus baremos, qué condiciones de uso imponen y qué mira la Inspección. Al final, dónde encaja una encuesta de clima y qué no sustituye.

¿Qué diferencia hay entre FPSICO e ISTAS21?

La diferencia de fondo no está en las preguntas, sino en el procedimiento. Las dos herramientas son cuestionarios estandarizados que contesta la plantilla y que comparan el resultado con una población de referencia. Pero cada una lleva su forma de trabajar:

• FPSICO 4.1 es una aplicación gratuita del Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST) para Windows. El técnico de prevención monta el estudio, la plantilla contesta en papel o en la propia aplicación y el programa da el nivel de riesgo de cada factor. Ningún paso obliga a pactar el método, más allá de la consulta previa a los delegados que exige la ley.
• CoPsoQ-istas21 es la adaptación española del cuestionario psicosocial de Copenhague, mantenida por ISTAS, la fundación técnico-sindical de CCOO. Su licencia exige un acuerdo escrito en el comité de seguridad y salud, un grupo de trabajo paritario de dirección y delegados con el apoyo de los técnicos, anonimato y no modificar el cuestionario (manual de la versión 2). El grupo interpreta los resultados y acuerda las medidas.

Por eso la elección suele decidirse más en la relación con el comité que en la psicometría. Si los delegados piden CoPsoQ-istas21, el método trae su propio pacto. Si el servicio de prevención trabaja con FPSICO, el pacto hay que construirlo aparte.

FPSICO y CoPsoQ-istas21: tabla comparativa

Fuentes: INSST, ficha de FPSICO 4.1, manual técnico y de uso, propiedades psicométricas y adaptación a otros idiomas. ISTAS, qué es el CoPsoQ-istas21, características del método, manual de la versión 2, mínimo de cuestionarios e idiomas; validación en Moncada y colaboradores (2014).

¿Qué mide cada uno?

Los dos cubren el terreno clásico de los modelos de estrés laboral: exigencias, control, apoyo y compensaciones. Cambia cómo lo cortan.

Los 9 factores de FPSICO

Tiempo de trabajo, autonomía, carga de trabajo, demandas psicológicas, variedad y contenido del trabajo, participación y supervisión, interés por el trabajador y compensación, desempeño de rol, y relaciones y apoyo social. Cada factor tiene un rango distinto (tiempo de trabajo va de 0 a 37; autonomía, de 0 a 113), así que sus medias no se comparan entre sí (manual de FPSICO 4.1). Un detalle útil para una planta: «relaciones y apoyo social» incluye preguntas sobre conflictos, violencia y acoso sexual, y «autonomía» pregunta si puedes decidir la distribución de los turnos rotativos.

Las 20 dimensiones de CoPsoQ-istas21

Agrupadas en seis bloques: exigencias psicológicas (cuantitativas, ritmo, emocionales y de esconder emociones), conflicto trabajo-familia (doble presencia), control sobre el trabajo (influencia, posibilidades de desarrollo y sentido del trabajo), apoyo social y calidad de liderazgo (siete dimensiones, de apoyo de compañeros a conflicto de rol), compensaciones (reconocimiento e inseguridad sobre el empleo y sobre las condiciones) y capital social (justicia y confianza vertical) (anexo II del manual). Además recoge condiciones de empleo, como el tipo de contrato o el horario, y unos indicadores de salud.

Para un hotel o una planta, dos diferencias pesan. CoPsoQ-istas21 separa ritmo de trabajo y doble presencia, que en cocina, pisos o una línea a turnos suelen explicar mucho. FPSICO, en cambio, pregunta de forma directa por fines de semana, festivos y descanso semanal, que en hostelería es media conversación.

¿Qué fiabilidad y validez tienen publicadas?

La fiabilidad dice cuánto ruido tiene una puntuación; la validez, si mide lo que dice medir y sirve para lo que se usa. Las dos herramientas publican pruebas, pero de forma muy distinta.

FPSICO: un estudio técnico del INSST

El estudio lo hicieron investigadores de la Universitat de Barcelona entre el piloto de 2007 y el análisis de 2010; el documento está fechado en 2011 y el INSST lo editó en 2022 (propiedades psicométricas de FPSICO). Lo esencial:

• Muestra. 1.718 trabajadores, el 84,92 % de servicios y el 14,15 % de industria. Casi la mitad (49,43 %) eran vendedores, agentes comerciales o dependientes, y el 45,85 % trabajaba en la Comunidad de Madrid. El propio informe avisa de que sus resultados se generalizan a empresas y puestos parecidos a los estudiados.
• Fiabilidad. Alfa de Cronbach de 0,895 para la escala entera (1.108 casos) y de 0,697 a 0,865 por factor. El más flojo es tiempo de trabajo, «adecuado pero con déficits» según los criterios del propio estudio.
• Estructura. El análisis factorial confirmatorio, con 1.060 casos completos, encajó con los nueve factores (RMSEA de 0,035).
• Validez de criterio. Los factores se relacionaron de forma moderada o alta con la satisfacción laboral, pero las correlaciones con el Cuestionario de Salud General fueron en su mayoría bajas. El informe lo resume como una escasa capacidad para predecir problemas de salud de nueva aparición.
• Puntuación. Los pesos de cada respuesta salieron de un juicio de expertos ajustado tras el piloto, y la puntuación baremada la calcula la aplicación sin publicarse para terceros (manual). En la práctica, el cálculo no se puede reproducir fuera del programa.

CoPsoQ-istas21: un artículo revisado por pares

La versión 2 se validó con la Encuesta de Riesgos Psicosociales de 2010 y se publicó en el American Journal of Industrial Medicine (Moncada y colaboradores, 2014). La versión media quedó en 20 dimensiones y 69 ítems, y todas las escalas mostraron fiabilidad aceptable. Casi todas se relacionaron en el sentido esperado con salud mental, estrés y burnout, salvo una: la de influencia mostró relaciones incongruentes, y los autores piden mejorarla. Detrás está el cuestionario danés de segunda versión, también publicado (Pejtersen y colaboradores, 2010).

¿De qué año son sus baremos y por qué importa?

Un baremo convierte una puntuación en una posición frente a una población de referencia. En los dos métodos esa población es de hace más de quince años:

• FPSICO usa percentiles del estudio de 2011 y la versión 4.1 mantiene la baremación de la 3.1 (ficha del INSST). Riesgo muy elevado desde el percentil 85; elevado, del 75 al 85; moderado, del 65 al 75; por debajo, situación adecuada (tabla 10 del estudio).
• CoPsoQ-istas21 usa los terciles de una encuesta representativa de 5.100 asalariados hecha por ISTAS en 2010: el tercio más favorable es verde, el intermedio amarillo y el más desfavorable rojo (manual; cómo se calcula la prevalencia).

De ahí salen dos lecturas prácticas.

Un porcentaje «en riesgo» no es alarmante por sí solo. Por construcción, en la muestra de referencia de FPSICO el 35 % de las personas queda en riesgo moderado o peor, y en la de CoPsoQ-istas21 un tercio cae en rojo. Si tu planta tiene un 35 % en riesgo moderado o peor en carga de trabajo, está donde estaba la referencia. Lo que dice algo es estar claramente por encima, y más en un grupo concreto. ISTAS lo formula así: hay que trabajar cualquier dimensión con más exposición en rojo que la población de referencia.

La referencia es la de 2010. Desde entonces han cambiado el teletrabajo, los turnos en muchas plantas y la temporada en muchos hoteles. Ningún método ha publicado una nueva baremación, así que compárate también contigo mismo: la misma unidad en dos evaluaciones, con el mismo método y en la misma época del año. FPSICO lo prevé como uno de sus usos (manual, apartado de aplicaciones).

¿El ISTAS21 sigue vigente? Versiones y nombres

Sí. Las dudas vienen de los cambios de nombre y de versión:

• Del ISTAS21 al CoPsoQ-istas21. La primera adaptación española es de 2003, la 1.5 de 2010 y la 2 de 2014 (ISTAS). Los artículos de la primera época lo llamaban «ISTAS21 (CoPsoQ)»; hoy es CoPsoQ-istas21, y en catalán, PSQ CAT21 COPSOQ.
• La «versión 3». La red internacional publicó en 2019 la tercera versión del cuestionario de Copenhague, con participación del equipo español (Burr y colaboradores, 2019). A 3 de noviembre de 2026, la web oficial de ISTAS sigue ofreciendo la versión 2 y su aplicación; no hemos encontrado una versión española 3 publicada por ISTAS.
• La versión larga existe, pero ISTAS la reserva a la investigación y no la facilita para evaluar empresas (dudas frecuentes).

Un detalle que conviene conocer: la guía de la Inspección de 2025 describe CoPsoQ-istas21 con 21 factores en cinco grupos, que es la estructura de la primera versión. La versión 2 vigente tiene 20 dimensiones en seis grupos. Si un informe de evaluación habla de 21 dimensiones, pregunta qué versión se usó.

En FPSICO, la 4.0 es de 2018 y la 4.1 de 2022. Las dos cambian la aplicación, no el instrumento: mismas preguntas, mismos factores y mismos baremos que la 3.1 (INSST). Una evaluación hecha con la 3.1 sigue siendo comparable.

¿Quién debe aplicarlos y cada cuánto?

Quién. La evaluación la hace el servicio de prevención, propio o ajeno, y la decisión del método es del técnico, justificada y tras consultar a los delegados de prevención (Criterio Técnico 104/2021; artículo 3.2 del Reglamento de los Servicios de Prevención). En la práctica se encarga a personal técnico de nivel superior con la especialidad de ergonomía y psicosociología aplicada: el reglamento reserva al nivel superior las evaluaciones que exigen una estrategia de medición o una interpretación no mecánica de los criterios (artículo 37.1.b), y una evaluación psicosocial por cuestionario pide las dos cosas. Entre lo que comprueba la Inspección está si el evaluador tiene la cualificación necesaria.

En CoPsoQ-istas21, además, el técnico asesora a un grupo de trabajo de dirección y delegados que diseña el trabajo de campo, interpreta los resultados y acuerda las medidas, que ratifica el comité de seguridad y salud (manual).

Cada cuánto. Ninguna norma fija un plazo. La evaluación se revisa cuando hay daños a la salud o los controles muestran que la prevención no basta, y además con la periodicidad que acuerden la empresa y los representantes de la plantilla (artículo 6 del Reglamento). El Criterio Técnico 104/2021 añade como motivos los cambios sustanciales en las condiciones de trabajo y las quejas, denuncias o incidentes que indiquen medidas insuficientes. Y la guía de 2025 trata como cumplimiento parcial la evaluación hecha hace mucho tiempo y sin actualizar tras cambios organizativos. Una línea nueva, un cambio de sistema de turnos o la apertura de un restaurante en el hotel son buenos momentos para revisar.

¿Qué dice la Inspección de Trabajo?

El Criterio Técnico 104/2021, firmado el 13 de abril de 2021, y la guía de actuación inspectora de septiembre de 2025, que lo desarrolla, no imponen un método. Exigen que el elegido dé confianza sobre su resultado y fijan estos criterios:

• Pruebas con datos. El instrumento debe tener un marco teórico y pruebas de validez y fiabilidad, análisis de ítems y baremos. FPSICO y CoPsoQ-istas21 aparecen en el anexo II de la guía como los métodos generales más usados, junto a otros como el método RED, la batería Prevenlab-Psicosocial o DECORE.
• Sin modificaciones. No se adaptan los cuestionarios salvo en lo que prevé el propio método. El criterio técnico cita una sentencia del Tribunal Supremo de 2016 en ese sentido.
• Unidades homogéneas. Salvo estructuras muy simples, no vale un resultado único para todo el centro. El modelo de requerimiento del criterio pide no mezclar secciones con distintos responsables y analizar aparte por sexo, tramos de edad, contrato temporal, personas migrantes y personas con discapacidad.
• Participación directa. La regla es que participe quien quiera; el muestreo es la excepción. Las respuestas las recoge el servicio de prevención, no la dirección.
• Anónimo o confidencial. El criterio admite cuestionarios no anónimos si se garantiza la confidencialidad, y recuerda que el anonimato suele subir la participación y la sinceridad. Ojo: la licencia de CoPsoQ-istas21 exige anonimato.
• Cuestionario y algo más. Si el cuestionario no explica las causas, el técnico debe completar con entrevistas o grupos de discusión.

¿Cuál elegir en un hotel o en una planta?

Estas preguntas ordenan la decisión con tu servicio de prevención:

1. ¿Qué piden los delegados de prevención? Si el comité de seguridad y salud reclama CoPsoQ-istas21, el método trae el acuerdo y el grupo de trabajo incluidos. Imponer otro sin explicarlo abre un conflicto que retrasa la evaluación.
2. ¿Cuánto tiempo puede dedicar tu gente? CoPsoQ-istas21 pide reuniones del grupo de trabajo en cada fase. FPSICO carga más en el técnico y menos en el comité.
3. ¿En qué idiomas contesta tu plantilla? FPSICO tiene cinco versiones además del castellano, adaptadas en 2018 con muestras de 100 a 318 personas. Pero el estudio encontró que las respuestas no tienen la misma intensidad entre versiones y propone considerar baremos distintos para cada una; en gallego e inglés, el factor tiempo de trabajo no alcanzó una fiabilidad adecuada (adaptación a idiomas). Si media línea contesta en inglés, lee esas respuestas aparte antes de compararlas.
4. ¿Tienes grupos pequeños? CoPsoQ-istas21 no enseña por departamento las dimensiones de liderazgo, para proteger el anonimato, salvo que el grupo de trabajo lo pida expresamente (dudas frecuentes). FPSICO no fija un mínimo: tendréis que fijarlo vosotros antes de ver los datos.
5. ¿Vas a comparar centros? Usa el mismo método en todos, con las mismas unidades, y evalúa cada centro por separado.

Y una comprobación que vale para los dos: la tasa de respuesta de cada unidad. ISTAS considera aceptable desde el 60 % en cada puesto, departamento o sexo. Si el turno de noche contesta mucho menos que el de día, su resultado se lee con cautela, porque quien no contesta puede estar peor. Puedes calcular cuántas respuestas necesitas por grupo con la calculadora de participación.

¿Dónde encaja la encuesta de clima y qué no sustituye?

Fuera de la evaluación. El Criterio Técnico 104/2021 lo dice sin rodeos: las encuestas de clima o satisfacción no sirven para detectar factores de riesgo psicosocial, porque sentirse satisfecho con la empresa «puede ser compatible con una situación de estrés». Pueden usarse como información complementaria, pero no sustituyen la evaluación, no forman parte de ella y sus cuestionarios no se mezclan. La guía de 2025 añade que, para valorar esos datos, el inspector mirará si se guardó la confidencialidad y si el proceso lo llevó la propia dirección.

Con eso claro, cada herramienta tiene su sitio:

• FPSICO o CoPsoQ-istas21 responden a la obligación legal: qué condiciones de trabajo pueden dañar la salud y qué medida preventiva toca, con el servicio de prevención y los delegados.
• La encuesta de clima responde a preguntas de gestión: en qué equipos está el problema, qué mandos sostienen a su gente, dónde actuar primero. Va con otro calendario, otro cuestionario y otra explicación a la plantilla.

El detalle legal (qué es obligatorio, el papel del comité y el RGPD) está en la guía sobre si la encuesta de clima es obligatoria y qué tiene que ver con los riesgos psicosociales. Y si vas a montar una encuesta de clima, sus preguntas también tienen que salir de escalas validadas: tienes un banco con licencias y fiabilidad en la plantilla de encuesta de clima laboral.

En Beetrics hacemos la parte de clima: preparamos, lanzamos y analizamos la encuesta, con escalas validadas y resultados por centro, departamento y nivel. No es una evaluación de riesgos psicosociales y no la planteamos como tal.

Preguntas frecuentes

¿El ISTAS21 sigue vigente?

Sí. Lo que mucha gente sigue llamando ISTAS21 se llama hoy CoPsoQ-istas21. A 3 de noviembre de 2026, la web oficial de ISTAS ofrece la versión 2, con manual de julio de 2014 y su aplicación informática, y la guía de la Inspección de Trabajo de septiembre de 2025 lo cita entre los métodos más usados. Existe una tercera versión internacional del cuestionario de Copenhague, publicada en 2019, pero la web de ISTAS no ofrece una versión española basada en ella.

¿Puedo pasar FPSICO o CoPsoQ-istas21 y la encuesta de clima en el mismo cuestionario?

No. El Criterio Técnico 104/2021 de la Inspección dice expresamente que no se pueden mezclar los cuestionarios de la evaluación de riesgos con los de una encuesta de clima, y los dos métodos prohíben añadir preguntas. Pásalos por separado, con semanas de distancia y explicando a la plantilla qué es cada uno y quién verá qué.

¿Puedo quitar preguntas que no encajan en mi empresa?

Solo las que el propio método prevé. CoPsoQ-istas21 permite adaptar siete preguntas de clasificación (puesto, departamento, horario y otras) y las opciones de algunas preguntas de condiciones de trabajo; el resto no se toca. FPSICO deja añadir preguntas de clasificación para crear unidades de análisis, pero no cambiar las 44 preguntas fijas. La Inspección considera un error modificar un cuestionario fuera de lo que permite su método.

¿Se pueden contestar por móvil u ordenador?

FPSICO 4.1 permite que la persona trabajadora conteste en modo informatizado dentro de la propia aplicación, además de en papel. CoPsoQ-istas21 genera el cuestionario desde su aplicación y deja introducir las respuestas por códigos o importarlas. En los dos casos, quien recoge las respuestas debe ser el servicio de prevención y no la dirección, según la guía de la Inspección de 2025.

Tenemos varias plantas o varios hoteles. ¿Sirve una evaluación para todos?

No. La Inspección no admite extrapolar el resultado de un centro a otro, porque la organización y el entorno social de cada uno no son idénticos. Usa el mismo método en todos los centros si quieres compararlos, pero evalúa cada uno con sus propias unidades de análisis.