Great Place to Work o encuesta de clima propia: qué te da cada una

La certificación Great Place to Work es un sello de marca empleadora: reconoce que, en su encuesta, al menos el 65 % de las respuestas de tu plantilla son positivas, y te abre la puerta a sus rankings. Una encuesta de clima propia sirve para otra cosa: saber qué pasa en cada departamento, centro y equipo, y decidir qué hacer. Una mira hacia fuera y la otra hacia dentro. Pueden convivir, y a menudo conviene hacerlas en ese orden: primero saber y actuar, después certificar.

Aquí tienes qué es la certificación y qué pide, según la propia Great Place to Work, qué se sabe de su precio, para qué sirve, qué no te da el sello por sí solo y cuándo tiene sentido cada opción en un hotel, una cadena o un grupo industrial.

¿Qué es la certificación Great Place to Work y qué requisitos tiene?

Great Place to Work se presenta como una autoridad en cultura organizacional. Su certificación se basa sobre todo en lo que contesta la plantilla en su encuesta, el Trust Index. Según sus preguntas frecuentes en España, para certificarse una organización tiene que:

• Tener un mínimo de 10 personas en plantilla.
• Hacer la encuesta Trust Index entre su plantilla.
• Alcanzar al menos un 65 % de respuestas positivas.
• Llegar a la participación que piden para que los resultados sean representativos.
• Entregar el Culture Brief, un cuestionario con información sobre la organización.

La encuesta tiene 60 afirmaciones sobre cinco dimensiones: credibilidad, respeto, imparcialidad, orgullo y compañerismo. Se contesta con una escala de frecuencia de 1 a 5 y cuentan como positivas las respuestas 4 y 5. Según su página sobre el Trust Index, se tarda entre 11 y 16 minutos. Su web internacional añade que la certificación vale 12 meses y que, para que cuente, hay que invitar a toda la plantilla elegible, incluidos los trabajadores de temporada contratados en el momento del lanzamiento (preguntas frecuentes de Great Place to Work). En un hotel con fijos discontinuos, la fecha de la encuesta decide quién entra.

No todas las empresas que lo intentan se certifican. Si no llegan al umbral, reciben sus resultados para trabajar en ellos. Con la certificación se puede optar a los rankings Best Workplaces, que son competitivos y salen en fechas concretas.

¿Cuánto cuesta la certificación Great Place to Work?

No hay tarifa pública. Great Place to Work España dice en sus preguntas frecuentes que el diagnóstico y la certificación tienen coste, y que el presupuesto depende sobre todo del número de personas, del alcance del proyecto y del nivel de análisis o acompañamiento. Los informes más detallados, los análisis segmentados y la consultoría se pueden contratar además. Según su web internacional, el sello digital de la certificación se puede usar sin pagar licencia.

La única referencia pública de precios que hemos encontrado es de un tercero. Vendr, una plataforma de compras de software, da una mediana de 7.995 dólares al año, con un rango de 1.995 a 42.760, a partir de las compras registradas en su plataforma. No dice de qué países son, cuántas compras hay detrás ni qué producto se compró, así que tómalo como un orden de magnitud y pide la propuesta para España.

Hay un coste que no sale en ninguna factura: el tiempo de la plantilla contestando. Con el coste laboral por hora del INE:

Cálculo propio: personas por minutos entre 60, por el coste laboral por hora efectiva del 2.º trimestre de 2026 (INE, Encuesta Trimestral de Coste Laboral, tabla 6037 para servicios de alojamiento y tabla 6036 para la industria manufacturera). Euros redondeados a la decena, suponiendo que contesta toda la plantilla. De 11 a 16 minutos es la duración que publica Great Place to Work España para el Trust Index; de 6 a 8, la de la encuesta de Beetrics con las preguntas de red incluidas.

¿Para qué sirve la certificación?

Sobre todo, para la marca empleadora: un sello reconocido para las ofertas de empleo, la web, las ferias y los candidatos, y la puerta de entrada a los rankings. Great Place to Work atribuye además a la certificación mejoras en retención, orgullo y reputación; son datos de quien vende el sello, con empresas que se presentan voluntariamente.

Hay evidencia independiente sobre este tipo de sellos. Un estudio publicado en Academy of Management Journal analizó a 624 empresas que participaron en 16 concursos de «Best Places to Work» durante tres años (Dineen y Allen, 2016). Las certificaciones se asociaban a menos rotación, con una mejora cada vez menor al repetirlas. La calidad de los candidatos mejoraba sobre todo en las empresas pequeñas y cuando había pocas ofertas de empleo en su sector. Son concursos de ese tipo en general, no solo de Great Place to Work, y es un estudio de asociación: las empresas que se presentan pueden ser ya distintas de las demás.

¿Qué no te da el sello por sí solo?

La certificación se decide con un resultado de toda la organización. Y una media de empresa puede pasar el listón con un departamento en rojo. Un ejemplo inventado, simplificado a un porcentaje de respuestas positivas por departamento, en un hotel vacacional:

Ejemplo inventado. El Trust Index real se calcula con todas las afirmaciones de la encuesta; aquí se resume en una cifra por departamento para enseñar el efecto de la media.

El hotel pasaría el umbral con un 66,3 %, y pisos y cocina, que suman el 46 % de las respuestas, se quedan en el 50 % y el 58 %. En una planta pasa igual con el turno de noche o con mantenimiento. Lo explicamos con más detalle en cómo comparar el clima de varios centros sin que las medias te engañen.

Por eso, lo que la certificación no te da por sí sola:

• El diagnóstico por departamento y por turno. Great Place to Work ofrece segmentar los resultados por área o departamento y estudios adicionales, pero, según sus preguntas frecuentes, los análisis segmentados y los informes detallados se contratan además de la evaluación para certificarse.
• Las personas. Great Place to Work dice que nunca traslada la respuesta de una persona. Bien hecho: es su promesa de confidencialidad. Pero el sello no te va a decir quién sostiene cada equipo ni quién sería difícil de sustituir.
• El plan. El sello no trae un plan de acción con responsables y fechas. Lo pones tú o lo contratas.
• Tus preguntas. Para certificarte, las 60 afirmaciones del Trust Index van sin cambiar. Se pueden añadir preguntas propias en algunas modalidades, pero no cuentan para la certificación.
• La evaluación de riesgos psicosociales. Ni el sello ni una encuesta de clima la sustituyen. Va aparte, con tu servicio de prevención y un método como FPSICO o CoPsoQ-istas21. Lo explicamos en si la encuesta de clima es obligatoria.

¿Great Place to Work o Top Employers?

Se comparan mucho y miden cosas distintas. Great Place to Work certifica con lo que contesta tu plantilla. Top Employers certifica tus prácticas de personas a partir de su cuestionario de buenas prácticas de RRHH, revisado por sus auditores, y te compara con casi 2.500 empresas certificadas en 131 países, según su web. La primera responde a cómo se vive trabajar en tu empresa; la segunda, a cómo de completas son tus políticas de RRHH. Ninguna de las dos te dice qué pasa en pisos o en el turno de noche de envasado. Si lo que estás comparando son programas para hacer tú la encuesta, mira la comparativa de software de encuestas de clima laboral.

¿Cuándo tiene sentido cada una, o las dos?

Criterio de Beetrics.

El orden importa. Si te presentas a la certificación sin saber cómo está cada departamento, puedes no llegar al umbral sin saber por qué, o llegar con un departamento en rojo que el sello tapa. Si primero mides por equipos, actúas donde toca y das tiempo a que las acciones se noten, el sello llega como consecuencia y la plantilla lo reconoce como suyo. Cada cuánto conviene volver a medir lo contamos en cada cuánto repetir la encuesta de clima.

¿Qué preguntar antes de firmar, con Great Place to Work o con cualquiera?

Las mismas preguntas valen para cualquier proveedor, también para nosotros. Pídelas por escrito:

1. ¿Qué incluye exactamente el precio? Encuesta, informe global, informe por departamento, comentarios, acompañamiento.
2. ¿A partir de cuántas respuestas enseñáis un grupo? Y si el mínimo vale para cruces y comentarios. Cuántas necesitas en cada departamento te lo dice la calculadora de participación de la encuesta de clima.
3. ¿Cómo llega a quien no tiene ordenador ni correo de empresa? Pisos, cocina, planta, noche. Great Place to Work dice que tiene alternativas y que hay que consultarlas con su equipo.
4. ¿Quién cuenta como plantilla? Fijos discontinuos, ETT, contratas y temporada: quién entra y en qué fecha.
5. ¿Con qué me comparáis? Un baremo de tu sector y tu país, y con cuántas personas está hecho.
6. ¿Qué me entregáis después? Un plan con responsables y fechas, o solo resultados.

La versión larga, con la respuesta que tranquiliza y la señal de alarma de cada pregunta, está en cómo elegir proveedor para un estudio de clima laboral. Lo que puedes prometer a la plantilla sobre sus respuestas, en encuesta de clima anónima o confidencial.

¿Dónde encaja Beetrics?

En la parte de saber y actuar. Beetrics es la encuesta de clima laboral para hoteles y empresas industriales de 200 a 10.000 personas: en tres semanas sabes a quién no puedes perder, dónde está el problema y qué hacer, y te acompañamos a presentarlo al comité. Recibes los resultados por centro, departamento y nivel, la comparativa entre centros si tienes varios, los problemas de liderazgo y los focos de burnout, quién sería difícil de sustituir, el coste de la rotación en euros y un plan de acción por departamento y por persona, con tus métricas al lado del baremo propio de Beetrics, hecho con más de 36.000 personas, por sector y por país. Después, seguimiento de las acciones y, si quieres, una segunda oleada. La plantilla tarda entre 6 y 8 minutos en contestar, con escalas validadas, sin ordenador ni correo corporativo. Puedes empezar por un solo centro.

Si estás pensando en hacerla por tu cuenta, compara antes en si basta con Google Forms o Microsoft Forms y mira las preguntas validadas en el banco de escalas para la encuesta de clima. Si ya tienes una encuesta y sale en verde mientras la gente se va, pásala por el test para evaluar tu encuesta de clima.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta la certificación Great Place to Work en España?

Great Place to Work España no publica tarifas. En sus preguntas frecuentes dice que el diagnóstico y la certificación tienen coste, y que el presupuesto depende sobre todo del número de personas, del alcance del proyecto y del nivel de análisis o acompañamiento. Los informes detallados, los análisis segmentados y la consultoría se contratan aparte. Pide la propuesta con lo que necesitas por escrito.

¿Cuáles son los requisitos para obtener la certificación?

Según Great Place to Work España: un mínimo de 10 personas en plantilla, hacer la encuesta Trust Index, alcanzar al menos un 65 % de respuestas positivas, llegar a la participación que piden para que el resultado sea representativo y entregar el Culture Brief, un cuestionario sobre la empresa.

¿Cuánto dura la certificación?

La web internacional de Great Place to Work dice que es válida durante 12 meses y que, en ese tiempo, la empresa puede optar a los rankings Best Workplaces que le correspondan. Para mantenerla hay que repetir el proceso.

¿Mi empresa puede ver quién ha contestado la encuesta de Great Place to Work?

Según sus preguntas frecuentes internacionales, las respuestas llegan directamente a Great Place to Work, la empresa no puede ver quién ha contestado y quién no mientras la encuesta está abierta, y quitan los identificadores únicos al cerrarla. Great Place to Work España añade que nunca traslada la respuesta de una persona.

¿Qué diferencia hay entre Great Place to Work y Top Employers?

Great Place to Work certifica con lo que contesta la plantilla en su encuesta. Top Employers certifica las prácticas de personas que describe la empresa en su cuestionario de buenas prácticas de RRHH, revisadas por sus auditores. Una mide la experiencia de quien trabaja; la otra, las políticas de RRHH.

¿Puedo usar los resultados de Beetrics para pedir la certificación?

No. La certificación exige su propia encuesta, con sus afirmaciones sin cambiar. Lo que sí puedes hacer es usar un diagnóstico propio para saber dónde actuar antes de presentarte.