Hoteles e industria · De 200 a 10.000 personas
Un estudio de clima laboral serio te dice qué pasa en cada departamento y centro, con preguntas validadas, y acaba en un plan que alguien sigue. Aquí tienes qué debe incluir, las opciones para encargarlo, qué preguntar a cualquier proveedor y cómo lo hacemos en Beetrics.
Ejemplo ficticio · Planta industrial de 390 personas
6,9 media de la planta, índice de clima de 0 a 10, con un 67 % de participación
La encuesta es la herramienta. El estudio es todo lo demás: decidir qué medir, llegar a toda la plantilla, analizar por grupos sin exponer a nadie y convertir los resultados en un plan. Cuando «la encuesta sale en verde y la gente se sigue yendo», casi siempre se compró una nota media que tapa los departamentos con problemas.
Fuente: Seguridad Social, bajas en el Régimen General por causa de baja y tipo de contrato, causa 51 (dimisión o baja voluntaria). Cálculo propio: suma de los doce meses de cada año. Cuenta bajas, no personas, y no hay dato público por sector.
Antes de pedir presupuesto, escribe en una frase qué decisión quieres tomar con los resultados y enséñasela a cada proveedor.
Ocho piezas. Si a una propuesta le falta alguna, pregunta por qué.
Con fiabilidad y validez publicadas y sin retocar: si se cambian palabras, ya no sabes qué mides. Ejemplos en el banco de escalas validadas. Beetrics usa escalas validadas, con versiones validadas en 35 idiomas.
En el experimento de Galesic y Bosnjak (2009), cuanto más larga se anunciaba, menos gente empezaba y terminaba, y las últimas preguntas se contestaban más deprisa y de forma más uniforme. Pide la duración en minutos.
Planta, pisos, cocina y turno de noche, sin depender del correo de empresa.
Un 70 % global puede esconder un turno de noche al 35 %. Se sigue por departamento y centro. Ver quién falta sirve para animar a cada equipo. Lo que contesta cada persona no lo ve nadie de la empresa.
Fijado por escrito antes de lanzar. La AEPD lo explica con la k-anonimidad: si al menos k personas comparten los mismos datos, la probabilidad de identificar a una es como máximo de 1 entre k. Beetrics no enseña ningún grupo con menos de 5 respuestas.
Cómo se reparten las respuestas, cuánto puede bailar cada cifra y qué diferencias cambian decisiones.
Pocas acciones por departamento, con dueño y fecha. Cómo se monta, en la guía del plan de acción.
Contar los resultados pronto a la plantilla y al comité, y revisar las acciones antes de repetir.
Depende de tu tamaño, de si hay alguien en casa formado en método y del trabajo que puede asumir tu equipo. No siempre hace falta contratar a nadie: si tienes a esa persona y tiempo, las dos primeras filas pueden bastarte.
| Opción | Qué te da | Qué pone tu equipo | Encaja si |
|---|---|---|---|
| Un formulario gratuito Google Forms o Microsoft Forms. | Casi sin coste directo y con el calendario en tu mano. | Todo: elegir escalas validadas, fijar el mínimo de respuestas, llegar a quien no tiene correo, analizar y devolver. Si RRHH ve las respuestas o el formulario pide iniciar sesión, la plantilla contesta con cuidado. | Tienes a alguien formado en método y con tiempo. Paso a paso en cómo hacer una encuesta de clima laboral. |
| El módulo de tu programa de RRHH o un software de encuestas Software o estudio externo: cómo elegir | Cuestionarios listos, recordatorios automáticos, cuadros de mando y encuestas de pulso. | Interpretar los datos y decidir. Comprueba cómo llega a quien no tiene correo de empresa y si las preguntas salen de escalas validadas. | Tu equipo tiene tiempo para analizar. |
| Great Place to Work | Su encuesta Trust Index a la plantilla y, con ella, el acceso a su certificación, que su web presenta como palanca de marca de empleador (Great Place to Work España). | Decidir qué hacer con lo que salga. Antes de firmar, pregunta por el desglose por departamento y centro, y por cómo llega la encuesta a planta y a pisos. | Lo que más necesitas es un sello para atraer candidatos. |
| Una consultora de RRHH Ocho preguntas para elegirla | Alguien lo lleva de principio a fin, a menudo con entrevistas que dan contexto. | Poco trabajo, pero revisa el método: si el cuestionario es propio, pregunta por su fiabilidad y validez, y por cuántas páginas del informe acaban en acciones. | Valoras la parte cualitativa por encima del plazo. |
| Beetrics Mira un informe de ejemplo | Preparamos, lanzamos y analizamos la encuesta. En tres semanas, resultados por centro, departamento y nivel, comparados con un baremo propio, personas clave y plan de acción. Después, seguimiento y, si quieres, una segunda oleada. | Preparar con nosotros la estructura de departamentos y centros, y avisar al comité. Es confidencial, no anónima, porque el informe nombra a las personas clave, y hay que explicarlo antes. No sustituye a la evaluación de riesgos psicosociales. No publicamos precios. | Tienes de 200 a 10.000 personas, con turnos o plantilla sin ordenador. Puedes empezar por un solo centro. |
Lo que se dice de Great Place to Work sale de su web, consultada el 3 de noviembre de 2026. No publicamos precios de otros proveedores.
Házselas a cualquier empresa de estudios de clima laboral, también a nosotros.
| Pregunta | Respuesta que buscas | Señal de alarma |
|---|---|---|
| ¿De dónde salen las preguntas? | De escalas validadas, citadas, con licencia y sin retocar, también en otros idiomas. | «Es nuestro cuestionario», sin datos de fiabilidad ni de validez. |
| ¿Cuánto se tarda en contestar? | Minutos medidos, que quepan dentro del turno. | Te habla del número de preguntas. |
| ¿Cómo llega a quien no tiene ordenador ni correo? | Un canal concreto para planta, pisos, cocina y noche. | «Mandamos un enlace al correo de empresa». |
| ¿Cómo seguís la participación? | Cada día, por departamento y centro. Puedes ver quién falta para animar a cada equipo, nunca lo que contesta cada uno. | Un porcentaje global al final. |
| ¿A partir de cuántas respuestas enseñáis un grupo? | Un mínimo por escrito antes de lanzar, que vale también para cruces y comentarios. | «Como es anónima, no hace falta». |
| ¿Anónima o confidencial? ¿Quién ve qué? | Una tabla de quién ve qué, dónde están los datos y un contrato de encargado del tratamiento. | «Cien por cien anónima» y, a la vez, recordatorios solo a quien no contestó. |
| ¿Con qué me comparáis? | Un baremo de tu sector y tu país, y con cuántas personas está hecho. | «La media del mercado», sin fuente. |
| ¿Qué me entregáis y qué pasa después? | Un plan con responsables en una fecha cerrada y seguimiento. | Cien gráficos sin una sola acción. |
La sexta tiene respaldo legal: el RGPD obliga a elegir un encargado del tratamiento con garantías suficientes y a firmar con él un contrato (artículo 28.1 y 28.3).
No hay una tarifa oficial, y nosotros no publicamos precios. El presupuesto depende de cuántas personas y centros entran, de los idiomas, de cómo se llega a quien no tiene ordenador, del desglose y de si incluye plan de acción y seguimiento.
Hay un coste que no sale en ninguna propuesta: el tiempo de la plantilla contestando. Se calcula con el coste laboral por hora del INE.
| Ejemplo | Personas | Coste por hora | Si dura 8 min | Si dura 20 min |
|---|---|---|---|---|
| Hotel vacacional (alojamiento) | 250 | 20,21 € | 33 h · 670 € | 83 h · 1.680 € |
| Planta de alimentación (alimentación) | 600 | 23,05 € | 80 h · 1.840 € | 200 h · 4.610 € |
| Grupo industrial, seis plantas (manufactura) | 4.000 | 27,46 € | 533 h · 14.650 € | 1.333 h · 36.610 € |
Cálculo propio: personas por minutos entre 60, por el coste laboral por hora efectiva del 2.º trimestre de 2026 (INE, Encuesta Trimestral de Coste Laboral, tabla 6036 para la industria manufacturera y tabla 6037 para servicios de alojamiento e industria de la alimentación). Euros redondeados a la decena. Es el coste medio del sector, no el de tu plantilla. Los 8 minutos son lo máximo que se tarda en la encuesta de clima de Beetrics; los 20, un supuesto de encuesta larga.
Por cada 200 personas en plantilla, basta con fidelizar a un trabajador que se iba a ir para que Beetrics esté pagado. Haz la cuenta con tus números en la calculadora del punto de equilibrio de la retención.
Para el estudio de Beetrics, dinos cuántas personas y cuántos centros entrarían, y si hay turnos de noche o plantilla de temporada. Con eso te preparamos una propuesta.
Ninguna norma regula los estudios de clima. Se aplican las reglas generales del Estatuto de los Trabajadores:
Tienes el kit para presentar la encuesta al comité de empresa.
Tampoco sustituye a la evaluación de riesgos, psicosociales incluidos, obligatoria por el artículo 16.2.a de la Ley 31/1995, que hace tu servicio de prevención con métodos como el FPSICO del INSST.
Textos consolidados del BOE consultados el 3 de noviembre de 2026: Estatuto de los Trabajadores, artículos 63 a 65; Ley 31/1995, artículo 16; Reglamento (UE) 2016/679, artículo 28. No es asesoramiento jurídico.
Lánzalo con la plantilla de temporada incorporada y antes del pico: en invierno solo escuchas al núcleo fijo. Exige escalas validadas en el idioma de cada persona (la encuesta de clima de Beetrics tiene versiones validadas en 35 idiomas) y saber qué departamentos son focos de burnout antes del llamamiento de los fijos discontinuos. Más en la encuesta de clima para hoteles.
Fuera de picos de producción y vacaciones, con tiempo dentro del turno, también de noche y en fin de semana. Decide antes si entra el personal de ETT y de contratas. Exige resultados por sección y por nivel. Más en la encuesta de clima para la industria.
Mismas preguntas, misma ventana de fechas y mismo mínimo en todas, o compararás momentos y no plantas. Compara departamento con departamento: la media de una planta logística no se compara con la de una de proceso. Puedes empezar por una o dos. Beetrics entrega la comparativa entre centros. Más en clima laboral en varios centros.
Tu equipo no carga con más trabajo. Te llevas los resultados por centro, departamento y nivel, y la comparativa entre centros si tienes varios. Si quieres verlo antes de hablar con nadie, tienes un informe de ejemplo de la encuesta de clima con datos inventados.
Fortalezas y debilidades del clima, comparadas con el baremo propio de Beetrics: más de 36.000 personas, por sector y por país, en España y en Europa.
Dónde hay problemas de liderazgo y qué equipos son focos de burnout. No es un diagnóstico clínico.
Quién sería difícil de sustituir y el talento oculto que el organigrama no enseña.
El coste de la rotación en euros, para llevar al comité de dirección una cifra.
Un plan de acción por departamento y por persona.
Te acompañamos a presentarlo al comité de dirección y hacemos el seguimiento de las acciones. Si quieres, una segunda oleada para ver si el cambio ha calado.
Debajo está el análisis de la red real de colaboración: quién sostiene la operación y quién hace de puente entre departamentos. Las preguntas salen de escalas validadas, el método está validado con la Universitat de València (IATEC) y lo dirige Víctor Ciudad-Fernández, doctor en Psicología especializado en evaluación psicológica.
«Lo que más valoro es que no me quedé con un número. Me quedé con una lista de cosas que hacer.»
Lo que más alarga un estudio es preparar la estructura de departamentos y centros y avisar al comité. Si usas Sesame HR, Factorial, Odoo, Skello o Nivimu, traemos la plantilla de ahí. Si no, basta un Excel sencillo.
Entre 6 y 8 minutos por persona, sin ordenador ni correo corporativo. Clima y red van juntos. Cada uno contesta desde donde quiere. Tú ves quién falta en cada equipo para animarle, nunca lo que contesta cada uno.
En tres semanas, con nuestras conclusiones. Pedimos un 60 % de participación sobre el total. Si un departamento no llega, sus resultados son menos fiables, pero se aprovechan.
Vamos contigo al comité de dirección y hacemos el seguimiento de las acciones.
Criterio de método que puedes exigir a cualquiera
La encuesta es el cuestionario. El estudio incluye además decidir qué medir, llegar a toda la plantilla, analizar por grupos sin exponer a nadie y convertir los resultados en un plan con responsables y seguimiento.
No hay una tarifa oficial y nosotros no publicamos precios. Depende de cuántas personas y centros entran, de los idiomas, del desglose y de si incluye plan de acción y seguimiento. Cuéntanos cuántas personas y centros serían y te preparamos una propuesta.
No. Lo obligatorio es la evaluación de riesgos laborales, también la de los psicosociales, que hace tu servicio de prevención (artículo 16 de la Ley 31/1995). Un estudio de clima no la sustituye, pero pueden convivir.
Puedes, y a veces basta. Lo que el formulario no hace por ti es elegir escalas validadas, fijar un mínimo de respuestas por grupo, llegar a quien no tiene correo de empresa, recordar la encuesta a quien falta sin enseñar a nadie lo que contesta cada uno, analizar por departamento y centro y devolver los resultados. Si alguien de tu equipo sabe hacerlo y tiene tiempo, adelante. Si no, el ahorro se va en horas y en una encuesta que la plantilla no se cree.
No es lo mismo, aunque los dos empiezan por una encuesta a la plantilla. Según su propia web, Great Place to Work pasa su encuesta Trust Index y con ella da acceso a su certificación, pensada también para la marca de empleador. Un estudio de clima busca otra cosa: saber qué pasa en cada departamento y centro y qué hacer en cada uno. Si lo que necesitas es el sello, la certificación encaja. Si necesitas decidir dónde actuar, pide el desglose y el plan, se lo encargues a quien se lo encargues.
No. Puedes empezar por un solo centro. Si luego comparas centros, usa las mismas preguntas, la misma ventana de fechas y el mismo mínimo de respuestas en todos.
En tres semanas tienes los resultados por departamento, las personas clave y un plan de acción. Dinos cuántas personas y centros serían y te preparamos una propuesta. Cómo trabajamos, semana a semana, en cómo funciona la encuesta de clima de Beetrics.
Pide una propuesta para tu plantilla