Ejemplo ficticio. Un grupo de alimentación con nueve plantas: cinco de proceso y cuatro de envasado. En la tabla de medias, las de envasado quedan abajo. Mira de cerca una de cada tipo, con las mismas áreas.
Nota media en un índice de clima de 0 a 10 y, entre paréntesis, personas del área. La media de la planta está ponderada por personas. Cifras inventadas para enseñar la cuenta.
La planta de envasado puntúa más alto en las cinco áreas. Aun así, su media queda por debajo, porque el 63 % de su plantilla está en producción a turnos, el área que puntúa más bajo en las dos, frente al 30 % en la de proceso. Si el comité mira solo la media, manda el plan de mejora a la planta equivocada. Lo útil es comparar área con área: producción a turnos de las nueve plantas en un embudo, mantenimiento en otro. Así ves si el problema es de una planta, de un tipo de planta o de todo el grupo.
Ejemplo ficticio. En la cadena de 12 hoteles de la cabecera (1.290 personas, un 62 % de participación), el ranking deja a la cola a H3, H7 y H11, tres hoteles urbanos pequeños. En el embudo, los tres están dentro de lo esperable para su tamaño. El que se sale es H1, un vacacional de 255 personas que en el ranking queda noveno. Antes de concluir nada sobre H1, toca mirar dentro: si es pisos, cocina o todo el hotel, y desde cuándo.
